Condizioni Generali di Vendita

Spedizione e consegna

Spedizioni

Gli ordini vengono affidati ai corrieri Eurodifarm, BRT, DHL dal Lunedì al Venerdì (escluse le festività nazionali).

Garantiamo un servizio di eccellenza appositamente dedicato al trasporto dei prodotti farmaceutici ed health care attraverso:

• Tempestiva rintracciabilità del collo: in qualsiasi momento, fino alla consegna finale
• Zone di stoccaggio dedicate: i prodotti non messi in consegna il giorno stesso dell’arrivo presso le filiali, sono stoccati in zone dedicate, per evitare il deterioramento delle confezioni ed eventuali contaminazioni.

Tempi di presa in carico e di consegna degli ordini

Gli ordini vengono presi in carico entro 1-3 giorni lavorativi da quello di avvenuto pagamento a seconda della disponibilità della merce.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno processati a partire dal lunedì successivo.

• La consegna in Italia ed all’estero avviene in 24/72 ore*
• La consegna nelle Isole e nelle zone difficilmente raggiungibili può comportare un aumento dei tempi di 24/48 ore*

 *sono esclusi le festività nazionali, destinatario assente al primo ed al secondo tentativo di consegna, luogo di consegna difficilmente raggiungibile ed altre problematiche imputabili direttamente al Corriere quali scioperi e manifestazioni varie.

Quando l’ordine verrà spedito, il cliente riceverà un’email di conferma e potrà seguirne il percorso grazie al numero di tracking fornito.
Può capitare che il numero di tracking risulti non attivo appena si riceve; consigliamo di verificare in tarda serata o la mattina successiva.

Tariffe Spedizioni sul Territorio Nazionale

Tutti gli ordini che contengono prodotti refrigerati vengono spediti all’interno di un imballo refrigerato che prevede un costo aggiuntivo (non opzionale) di 6,50 €.

Supplementi di spedizione

Le spese di spedizione possono variare in base al CAP inserito nell’indirizzo di spedizione se questo coincide con una località periferica/disagiata/isola.

Le tariffe per queste località sono le seguenti: 

• 8,95 € per ordini superiori a 100,00 €
• 14,95 € per ordini inferiori a 100,00 €

Le spedizioni verso: Venezia, Maddalena, Carloforte, Isole Peninsulari, Capri, Ischia, Isola D’Elba e Isole Minori sono soggette ai seguenti costi di spedizione:

• 27,00 € per ordini superiori a 100,00 €
• 33,00 € per ordini inferiori a 100,00 €

Non essendo possibile concordare con il corriere un orario preciso di consegna, vi consigliamo di utilizzare un recapito ove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. Vi preghiamo di indicare con esattezza sia il numero civico che il CAP della vostra zona, e che il nominativo indicato nell’ordine coincida con quello indicato sul citofono. Vi consigliamo inoltre di indicare il numero di telefono del destinatario in modo che possa essere contattato in caso di necessità dal corriere.

ATTENZIONE: non è possibile indicare al corriere un orario di preferenza; il corriere NON è tenuto a chiamare per avvisare che il collo è in consegna.

Tentativi di consegna gratuiti

Se il primo passaggio del corriere non andrà a buon fine, quest’ultimo riproverà a consegnare l’ordine gratuitamente una seconda volta il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non andrà a buon fine, il corriere aprirà una pratica di giacenza e ci invierà la notifica. Potrete a questo punto ritirare il collo presso la sede del corriere di riferimento (gratuitamente) oppure chiederci di svincolare la giacenza per una nuova consegna (al costo aggiuntivo di 6 €).

Una volta aperta la pratica di giacenza e nel caso di mancato ritiro da parte del cliente entro 10 giorni lavorativi il collo verrà fatto rientrare presso il nostro magazzino. L’eventuale richiesta da parte del cliente di una nuova spedizione verrà gestita con una maggiorazione di prezzo (costo riconsegna) causa costo straordinario di gestione.

Consegna merce

Consigliamo ai clienti di controllare attentamente il pacco al momento del ricevimento verificando che l’imballo risulti integro, non danneggiato o alterato. Nel caso in cui la confezione presenti qualche anomalia, quest’ultima dovrà essere riportata immediatamente sul bollettino del corriere indicando la dicitura “riserva di controllo merce” e descrivendo il danneggiamento. Senza tale indicazione non saremo infatti in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento danni.

Termini e Condizioni d’uso

Le Condizioni di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi sul sito web www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/.

La informiamo che Antares S.r.l. (di seguito identificata col termine Antares), con sede in Via Zoe Fontana 220 – 00131 Roma, Partita Iva 11923241001, REA RM-1337201, Telefono 06 86 39 02 78, indirizzo di posta elettronica info@antatesfarmaceutici.it è proprietaria del Sito internet www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/ (di seguito identificato col termine “Sito”), che è la divisione di commercio elettronico della Antares stessa ed è a tutti gli effetti il Professionista fornitore dei beni venduti tramite il sito.

Le spedizioni vengono effettuate dall’unità locale Via Zoe Fontana 220 – 00131 Roma.

Preghiamo, pertanto, i Visitatori e i Consumatori/utenti del sito web, di leggere attentamente il presente Regolamento prima di procedere alla richiesta di qualsivoglia servizio erogato. Antares si riserva il diritto di modificare nel tempo, ogni qualvolta lo ritenga necessario, i presenti Termini e Condizioni mediante modifica degli articoli in seguito riportati e, pertanto, si raccomanda ai Visitatori e ai Consumatori/utenti di leggere le condizioni prima di ogni singolo acquisto.
Il Trattamento dei dati personali trasmessi dal Consumatore/utente tramite il Sito è disciplinato dall’Informativa e Consenso www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/ in materia trattamento dei dati personali, che il Consumatore/utente dovrà leggere ed accettare prima dell’utilizzo dei servizi offerti tramite il Sito. I Visitatori del Sito, che non accettino i presenti Termini e Condizioni non avranno la possibilità di usufruire di nessun servizio offerto.

Registrazione, accesso al sito e aggiornamento dei dati del Consumatore e registrazione on-line

Il Consumatore/utente, registrandosi al Sito, comunica i seguenti dati o dati di accesso al Sito:

• Indirizzo di posta elettronica (che sarà anche il Nome Utente del Consumatore/utente per accedere al Sito);
• Dati di fatturazione:
• Nome e Cognome;
• Codice Fiscale;
• Residenza: Indirizzo – Località – Provincia – CAP;
• Numero telefono e numero fax;
• Dati di consegna (dati eventuali, da inserire solo nel caso in cui differiscano dai dati di fatturazione):
• Nome e Cognome;
• Indirizzo – Località – Provincia – CAP;
• Numero telefono, numero fax e indirizzo di posta elettronica.
  

In fase di registrazione il Consumatore/utente che intende avvalersi del servizio di ritiro e consegna da parte del Sito www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/, dovrà sottoscrivere la delega mediante la spunta delle caselle di presa visione e adesione. 

Terminata la registrazione, il Sito fornirà al consumatore il modulo con l’informativa relativa al trattamento dei propri dati personali (Privacy Policy) recante anche la possibilità di acconsentire a tale trattamento; il Consumatore/utente per acconsentire al trattamento dovrà spuntare le relative caselle presenti sul Sito.

Il Consumatore/utente è responsabile per la completezza e l’esattezza dei dati inseriti nel corso della registrazione; tali dati dovranno essere aggiornati da parte del medesimo Consumatore/utente ogni volta che essi subiscono variazioni, in tutto o in parte, anche provvisoriamente.

Antares identifica il Consumatore/utente unicamente tramite i dati inseriti dallo stesso in fase di registrazione, od aggiornamento dei dati stessi, sicché ogni accesso al Sito, ordine o richiesta, comunicazione inviata o ricevuta e, del pari, ogni accesso agli ordini evasi in precedenza, si ritiene effettuata dal Consumatore/utente medesimo.

Il Consumatore/utente è tenuto a conservare accuratamente e a non rivelare a nessuno, specialmente a terzi, le procedure di autorizzazione per l’accesso al Sito tramite il proprio Nome Utente e Password, nonché a cambiare, con una frequenza di almeno tre mesi, la propria password di accesso ai dati relativi agli acquisti effettuati.

Ove il Consumatore/utente, a seguito di smarrimento o sottrazione ovvero per un qualunque altro ragionevole motivo abbia motivo di supporre o temere che una qualunque persona non autorizzata possa utilizzare illegittimamente o senza autorizzazione le proprie credenziali di accesso al Sito, è tenuto a darne immediata comunicazione alla Parafarmacia, la quale provvederà a bloccare l’accesso e generare una nuova password. 

Privacy

Antares tratterà i dati personali del Consumatore/utente nel rispetto della normativa vigente e di quanto precisato nell’apposita Privacy Policy pubblicata e consultabile sul Sito. Il Consumatore potrà rilasciare il consenso al trattamento dei propri dati personali, spuntando le apposite caselle presenti nel Sito.

Status del Consumatore/Utente del sito

Richiedendo un servizio tramite il Sito il Consumatore/utente garantisce di avere raggiunto la maggiore età (18 anni) e di possedere, dunque, la capacità di agire, intesa quale potere di concludere contratti giuridicamente vincolanti. L’utilizzo del servizio per la richiesta di prodotti è riservato agli utenti internet aventi sede o residenti all’interno del C.E.E o dell’AELS.

Accesso al sito www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/ e accettazione dei Termini e Condizioni

1. Accesso al sito: è possibile al Visitatore avere accesso anche senza dovere procedere alla registrazione dei propri dati;
2. Accettazione Termini e Condizioni: l’accettazione puntuale dei Termini e delle Condizioni contenute nel Sito, gestito e di titolarità della Antares S.r.l., è condizione necessaria ed indispensabile per la fruizione e l’acquisto dei relativi servizi.

L’uso del Sito e dei relativi servizi comporta l’accettazione di tutti i Termini e Condizioni qui di seguito riportate, nonché delle disposizioni contenute nella sezione “Privacy Policy”. Ulteriori termini, condizioni ed avvertenze di utilizzo integrative di quanto qui previsto possono essere specificati ed indicati in altre pagine visualizzabili all’interno del sito richiedendo specifici servizi. L’uso del Sito e dei relativi servizi comporta accettazione anche di tali condizioni, termini ed avvertenze, che formano parte integrante e sostanziale della disciplina per l’utilizzo del Portale e dei relativi servizi.

Prezzi di vendita

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati nel sito www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/ sono comprensivi di IVA ed ogni altra imposta per i paesi C.E. Per i paesi extra CE potrebbero essere previsti Oneri Doganali. La presentazione di merci nel suddetto negozio online non costituisce un’offerta vincolante di Antares S.r.l. per la stipulazione di un contratto di vendita. Antares S.r.l. può rifiutare un’offerta da parte del cliente senza indicarne le ragioni, in modo particolare se sussiste il sospetto di rivendita professionale della merce da parte del cliente.

Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati della Antares S.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. L’utente potrà accedere al modulo d’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale.

Garanzia legale di conformità

Il venditore garantisce la conformità dei beni al contratto (il bene dovrà quindi corrispondere alla descrizione, al tipo ed alla quantità indicata in contratto e possedere le qualità e caratteristiche previste dal contratto di vendita) e la loro idoneità all’uso (il bene dovrà essere idoneo all’utilizzo previsto in contratto, considerata la tipologia e la finalità del bene medesimo).

Il venditore sarà responsabile nei confronti del consumatore di qualsiasi difetto di conformità e vizio che si manifesti entro due anni dal momento della consegna del bene e la relativa garanzia dovrà essere fatta valere dal consumatore entro 60gg dalla scoperta del difetto.

Condizioni di acquisto

Tutti i prezzi riportati nelle vetrine del sito, nelle schede prodotti e durante la fase d’acquisto sono indicati in Euro. In caso di rilevata discordanza dei prezzi successivamente all’ordine di acquisto, il Cliente potrà darne comunicazione telefonicamente o a mezzo e-mail e recedere, senza applicazione di alcuna penale, dall’impegno d’acquisto assunto. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/ al momento dell’invio dell’ordine. Le immagini e i dati tecnici a corredo della scheda di ciascun prodotto possono non essere complete ed esaustive delle caratteristiche proprie, ma recare differenze per peso, colore, etc. Successivamente la conferma d’ordine da parte del cliente, non sarà possibile modificare l’ordine. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Antares mediante risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. Il contratto stipulato tra il Cliente e Antares è da intendersi concluso solo dopo l’invio della e-mail di accettazione contrattuale da parte di Antares. Effettuando l’ordine sul sito www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/, il Cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni di vendita, delle modalità di pagamento proposte e dell’intera procedura di acquisto. La normativa espressamente richiamata per i contratti a distanza è prevista dalla sezione II del D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005.

Il contratto si concluderà direttamente attraverso l’accesso da parte del consumatore/acquirente al sito internet corrispondente all’indirizzo www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/ – ove seguendo le indicate procedure arriverà a formulare la proposta per l’acquisto dei prodotti – solo a seguito della ricezione da parte del Cliente della mail di Antares contenente l’accettazione della proposta di acquisto.

Fatturazione

Per ogni ordine effettuato sul sito www.antaresfarmaceutici.it/gusfriends/, si emette fattura del materiale spedito. La fattura viene emessa contestualmente all’evasione dell’ordine e normalmente accompagna la merce nella busta posta sull’imballo. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa. Gli importi saranno riportati in fattura solo in Euro.

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare Antares della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica), ai seguenti recapiti:

Antares S.r.l.
via Zoe Fontana, 220 – 00131 – Roma
email: info@antaresfarmaceutici.it
Fax: +39 06 86 39 02 78

Nota Bene:

• il diritto di recesso non è applicabile per farmaci (OTC e SOP), dispositivi medici ed alimenti venduti online;
• i clienti che acquistano con Partita IVA non possono esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. 206/2005 aggiornato dal Codice del Consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori in vigore dal 14 giugno 2014. Il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto.

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro(*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

• Dati anagrafici: nome, cognome e indirizzo completo; 
• Numero e data dell’ordine; 
• Data di ricezione della merce; 
• Importo totale dell’ordine;

Il metodo di pagamento utilizzato (in caso di Bonifico Bancario indicare anche il codice IBAN e l’intestatario del c/c).

Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web ed inviarla ad info@antaresfarmaceutici.it. Nel caso scegliesse detta opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso all’indirizzo di posta elettronica fornito al momento della registrazione. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto.

Pertanto sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN) sulle quali ottenere il rimborso.

Antares non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Antares provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo per le spese di ripristino.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni. Tale regola non è valida quando il vettore sia stato scelto dal consumatore e non proposto dal professionista: in quest’ipotesi, il passaggio del rischio avviene già al momento della consegna del bene al vettore da parte del venditore e, quindi, se il bene è danneggiato o perisce nel trasporto la perdita verrà completamente assorbita dal consumatore salvo, ovviamente, il diritto di rivalsa nei confronti dello spedizioniere/vettore.

Servizio clienti

Il Servizio Clienti del Sito presta assistenza al Consumatore/utente in caso di problemi. Il Consumatore/utente può entrare in contatto con il Servizio Clienti inviando una email all’indirizzo di posta elettronica info@antaresfarmaceutici.it.

Comunicazioni scritte

Accettando i presenti Termini e Condizioni, il Consumatore/utente accetta espressamente che la comunicazione con il Sito avvenga tramite e-mail. Per le finalità contrattuali, il Consumatore/utente accetta tali modalità elettroniche di comunicazione e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni fornite elettronicamente dal Sito rispettano il requisito legale della forma scritta.

Documento fiscale

Conformemente alla normativa vigente, Antares emetterà nei confronti del consumatore/utente che abbia fornito in fase di registrazione il proprio codice fiscale, il documento fiscale al fine di consentire il beneficio delle detrazioni previste in caso di acquisto di determinati medicinali. Se il Consumatore/utente inserisce dati di fatturazione errati, Antares non sarà responsabile dell’emissione del documento non detraibile.

Foro competente

Ogni contratto concluso tra Antares S.r.l. ed il singolo Consumatore/utente è disciplinato dalla Legge Italiana vigente.

Per ogni eventuale controversia, comunque originata dai presenti Termini e Condizioni o ad essi connessa o da essi derivante, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio eletto dal consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.